Mejoras Continuas en el Sistema PQRS

Es importante que el sistema PQRS de la Universidad Autónoma de Colombia no solo sirva como un canal de resolución de conflictos, sino también como una herramienta para la mejora continua. Para ello, la universidad debe:

• Evaluar el desempeño del sistema: Analizar el tiempo de respuesta y la calidad de las respuestas dadas.
• Recoger estadísticas: Monitorear las tendencias de los PQRS para identificar áreas de mejora.
• Ajustar procedimientos: Actualizar los procesos y canales de comunicación según la retroalimentación recibida.